Ko smo v podjetju povečali obseg skladiščnega poslovanja, je bil nakup dodatnega viličarja neizogiben. Ker gre za ključno opremo, smo se zavedali, da moramo imeti tudi zanesljivega partnerja za vzdrževanje. Po priporočilu znanca sem se obrnil na lokalni servis viličarjev Ljubljana. Že ob prvem stiku sem dobil občutek, da imajo izkušnje in razumejo, kaj pomeni učinkovito delovanje v industrijskem okolju.
Prvi pregled so opravili hitro, brez zapletov. Pregledali so zavore, hidravliko, gume in električni sistem. Našli so obrabljeno zavorno ploščico in jo zamenjali na licu mesta. Vse so mi razložili, svetovali glede nadaljnje uporabe in predlagali, da uvedemo redno letno vzdrževanje. Nisem dolgo razmišljal, s servis viličarjev Ljubljana smo podpisali pogodbo, kar se je izkazalo za pametno potezo.
Od takrat naprej vse poteka brez težav. Viličar je vedno pripravljen na delo, tudi v zahtevnejših razmerah. Ko se pojavi najmanjša težava, jih pokličem in so pogosto na terenu še isti dan. Cene so poštene, pristop pa oseben, kar cenim bolj kot karkoli drugega.
Servis viličarjev Ljubljana je za nas postal zaupanja vreden partner, brez katerega si težko predstavljamo vsakdanje delo. Ne ponujajo le popravila, ampak razumejo, da v ozadju vsake okvare stoji podjetje, ki ne more čakati. Zaradi njihove odzivnosti in strokovnosti je naše delo potekalo gladko tudi v najbolj napornih obdobjih, kot so decembrske zaloge ali izredna naročila. Tovrstna zanesljivost v današnjem času pomeni ogromno.
Poleg rednega servisiranja so nam pri servis viličarjev Ljubljana pomagali tudi pri izbiri ustreznega dodatka – vilic za prevoz posebnih palet, ki jih uporabljamo pri enem od večjih naročnikov. Njihovi nasveti temeljijo na praksi, ne teoriji, zato jim popolnoma zaupamo.
Občasno nas tudi opozorijo na iztek življenjske dobe določenih delov, še preden pride do težav. Tako lahko pravočasno načrtujemo servis in se izognemo nepredvidenim stroškom. Ta proaktivni odnos je nekaj, česar ne dobiš povsod. V resnici se ne počutimo kot stranke, ampak kot dolgoročni partnerji v skupnem cilju – nemotenem delu.